Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

Envíos

Queremos que te animes a comprar todos tus productos con nosotros. No te lo pienses, agrupa tu pedido y disfruta de descuentos en el envio:

Si compras de 0€ a 55€ el coste del envío será de 4.65€

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Los envíos se realizarán por correos certificado 24/48 horas. Entrega en tu domicilio con numero de seguimiento. Destino todo el territorio peninsular.

-Baleares Express (22,75€ IVA incluido) Servicio de entrega urgente para envíos a Baleares. Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión.

Incluye:

- LID (Localización Inmediata del Destinatario en caso de ausencia), gestión proactiva de incidencias, seguro básico, trazabilidad online y dos intentos de entrega.

- Canarias Aéreo (48,50€ IVA incluido) Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes al de su admisión en Gran Canaria y Tenerife y 3 días laborables en el resto de Islas Canarias.

Incluye:

- LID (Localización Inmediata del Destinatario en caso de ausencia), gestión proactiva de incidencias, seguro básico, trazabilidad online y dos intentos de entrega.

- TNT (48,50€ IVA incluido) Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes al de su admisión en Ceuta y Melilla.

Incluye:

- LID (Localización Inmediata del Destinatario en caso de ausencia), gestión proactiva de incidencias, seguro básico, trazabilidad online y dos intentos de entrega.

  • No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. 
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
  • Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante correo electrónico, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Devoluciones

En e-vanesco ofrecemos la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, por el motivo que sea siempre que no haya sido usado ni desembalado, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

El cliente debe solicitar la devolución a través del e-mail: info@e-vanesco.com, describiendo el problema, podrá incluir fotografías o cualquier otro archivo adjunto para justificar la devolución. Deberá esperar la confirmación de la devolución por nuestra parte y enviarnos esta confirmación junto al producto a devolver, empaquetado correctamente.

Si la devolución se produce por errores o defectos en el envío por parte de E-vanesco.com, se enviará una etiqueta que deberá imprimir y pegar en el exterior del paquete, así como seguir las instrucciones adjuntas para la entrega del mismo.

En caso de que la devolución no sea responsabilidad de E-vanesco.com, si no que sea por desistimiento del propio cliente, éste deberá hacernos llegar el producto, correctamente empaquetado por sus propios medios.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será revisado y el cliente recibirá una confirmación vía mail de la recepción del mismo. El reembolso se realizará en el plazo máximo de 2 a 5 días desde esta confirmación, en el mismo medio por el que se realizó la compra.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares:

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

  • No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, como por ejemplo planchas de pelo, máquinas cortapelos, cepillos o peines.
  • No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuítos). Este importe es de 4,99 € (22,75 € para Baleares) independientemente del importe que se esté repercutiendo al cliente en la compra.
  • El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, sin haber sido desprecintado y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.
  • No podemos hacernos responsables de los envíos confiscados por aduanas u otras entidades similares.
  • No se abonarán las comisiones implícitas en la forma de pago.
  • “MUY IMPORTANTE” Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario e-vanesco se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones (nunca usado), se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.
  • Los gastos de transferencias, Paypal u otras formas de pago correrán a cargo del cliente.

Condiciones de devoluciones para empresas:

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de e-vanesco.
  • Productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía del fabricante del producto. e-vanesco se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Los productos vendidos dentro de la UE fuera de España, la tramitación de garantías, reclamaciones y devoluciones se atendrá a derecho según lo dispuesto  en (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayor de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Más información en La Comisión Europea. 

Cancelaciones de pedidos

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@e-vanesco.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de e-vanesco, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Garantía 

Al ser estos productos principalmente de uso profesional de peluquería, la garantía está estipulada por el fabricante en el documento de garantía que se incluye en cada producto, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.